por Wendy Sy (traducido por Daiana Gulman de Penny Nail)
Nota original en: https://www.leafgel.com/post/how-the-nail-industry-is-responding-to-the-coronavirus-pandemic
Nota original en: https://www.leafgel.com/post/how-the-nail-industry-is-responding-to-the-coronavirus-pandemic
Hablamos con manicuras de todo el mundo sobre cómo la pandemia del coronavirus está impactando en sus negocios; qué hacer durante la cuarentena; cómo preparar el salón para la reapertura y por qué necesitamos aferrarnos a la esperanza - ahora más que nunca.
Mientras la nueva mutación del coronavirus se expande alrededor del mundo, las manicuras y nail artists están explotando su creatividad para que sus negocios sobrevivan. Mientras muchas continúan en cuarentena, los salones de China y Corea están reabriendo sus puertas y transmitiendo una sensación de esperanza al futuro incierto de las colegas alrededor del mundo.
Incluso antes de la obligación a permanecer en cuarentena, vimos un énfasis en mejorar las medidas de higiene en todos los comercios, especialmente en nuestra industria donde el contacto físico es inevitable.
Mientras la nueva mutación del coronavirus se expande alrededor del mundo, las manicuras y nail artists están explotando su creatividad para que sus negocios sobrevivan. Mientras muchas continúan en cuarentena, los salones de China y Corea están reabriendo sus puertas y transmitiendo una sensación de esperanza al futuro incierto de las colegas alrededor del mundo.
Incluso antes de la obligación a permanecer en cuarentena, vimos un énfasis en mejorar las medidas de higiene en todos los comercios, especialmente en nuestra industria donde el contacto físico es inevitable.
Nail Art por @vanjaunarena Nail Artist de Penny Nail
En Louisville, Kentucky, la dueña del salón Popstar Nails, Tina Zavala, inició el 13 de marzo de 2020 el “Anti-Corona Challenge”. Publicó un video en el que mostraba un nail art ilustrado con emojis enfermos, una botella de Purell (sanitizante) y se colocaba sus guantes rosas antes de atender. La publicación tenía una música animada para sumar un poco de calidez y diversión a estos tiempos tan duros. “Decidí generar conciencia sobre cómo mantenernos seguras en nuestros salones” dice Zavala. “Más allá de los protocolos clásicos de desinfección de herramientas, estamos usando paños Clorox para limpiar todo el equipamiento con frecuencia”.
En Silicon Valley, California, Helena Pao, dueña de Helene Pao Artistry, está siguiendo los protocolos recomendados por el CDC. “Soy germenfóbica; siempre estoy muy bien preparada para la temporada de gripe, y tengo una política de manejo de la salud/enfermedad bastante estricta que refuerzo durante todo el año” dice Pao, que es educadora certificada de Leafgel. Además de conversar con cada cliente sobre su condición médica antes de cada cita, Pao comienza cada mañana desinfectando todos los picaportes, interruptores, canillas del dispenser de agua, escritorios, sillas y todas las superficies de trabajo incluyendo el interior de las cabinas LED. A principios de febrero, siguiendo las noticias del coronavirus, Pao encargó cajas de gasas de grado hospitalario descartables. “Obviamente, lavarse las manos exhaustivamente durante 20/30 segundos antes de comenzar un servicio es obligatorio (tanto para el cliente, como para mí)”.
Incluso tomando todas las precauciones más extremas, Pao no tuvo otra opción más que cerrar su salón el 17 de marzo, bajo la reglamentación que el gobierno de California impuso a sus residentes, con el mandato de quedarse en casa y sólo salir por necesidad. Inicialmente, la norma regía hasta el 7 de abril, pero ya se extendió hasta el 3 de mayo de 2020, con la posibilidad de extenderse más si fuese necesario.
Incluso tomando todas las precauciones más extremas, Pao no tuvo otra opción más que cerrar su salón el 17 de marzo, bajo la reglamentación que el gobierno de California impuso a sus residentes, con el mandato de quedarse en casa y sólo salir por necesidad. Inicialmente, la norma regía hasta el 7 de abril, pero ya se extendió hasta el 3 de mayo de 2020, con la posibilidad de extenderse más si fuese necesario.
Foto extraída del instagram de Kukuku Kukumu Salon
Evolin Patanmacia de Kukuku Kukumu Salon en Pekanburu y Semarang, Indonesia, pudo trabajar un tiempo más. “Rotamos nuestros horarios para que sólo atendieran dos personas por turno” dice. “Y concentramos nuestra energía en vender productos”. Cerró su salón el 1 de abril y planea reabrir el 19.
De repente, las frases “distanciamiento social”, “auto-aislamiento” y "aplastar la curva", se convirtieron en los tópicos más frecuentes. Según la CDC, la enfermedad se contagia de persona a persona a través de microgotas que son expulsadas cuando una persona contagiada tose, estornuda e incluso, habla. Y como muchas personas portan el virus de manera asintomática, es muy importante mantener al menos un metro y medio de distancia durante este momento de expansión del COVID-19.
Por otro lado, Hyo Jung Lee de My Bling Nail Shop en Daegu, el epicentro (y el lugar con mayor número de infectados) de Corea del Sur, reabrió recientemente, mostrándonos que hay luz al final del túnel para la industria de la uñas. En su salón, toma la temperatura de cada clienta en cuanto entran, y les exige el uso de barbijo. Las reglas para los empleados incluyen cambiarse sus batas descartables, cofias, barbijos y guantes entre cada cliente. “Sé que es un montón, pero es necesario asegurarnos de que estamos protegiendo a todos” dice. A pesar de que algunas partes del mundo están lentamente volviendo a la normalidad, es importante continuar tomando medidas proactivamente para prevenir una segunda ola de infectados.
Babyma de Babyma Studio Nail Design de Guangzhou, China, también ha priorizado los métodos de sanitización y limitado el ingreso de clientes en el espacio a una sola persona. “Los comerciantes y dueños de negocios pequeños tienen que hacer su trabajo y asegurarse de que diariamente se realice una sanitización apropiada”. dice. “Antes de cada turno, hacemos un chequeo meticuloso para constatar el estado de salud del cliente, y corroboramos que no hayan viajado al exterior ni hayan estado en contacto con personas de riesgo alto”.
Por otro lado, Hyo Jung Lee de My Bling Nail Shop en Daegu, el epicentro (y el lugar con mayor número de infectados) de Corea del Sur, reabrió recientemente, mostrándonos que hay luz al final del túnel para la industria de la uñas. En su salón, toma la temperatura de cada clienta en cuanto entran, y les exige el uso de barbijo. Las reglas para los empleados incluyen cambiarse sus batas descartables, cofias, barbijos y guantes entre cada cliente. “Sé que es un montón, pero es necesario asegurarnos de que estamos protegiendo a todos” dice. A pesar de que algunas partes del mundo están lentamente volviendo a la normalidad, es importante continuar tomando medidas proactivamente para prevenir una segunda ola de infectados.
Babyma de Babyma Studio Nail Design de Guangzhou, China, también ha priorizado los métodos de sanitización y limitado el ingreso de clientes en el espacio a una sola persona. “Los comerciantes y dueños de negocios pequeños tienen que hacer su trabajo y asegurarse de que diariamente se realice una sanitización apropiada”. dice. “Antes de cada turno, hacemos un chequeo meticuloso para constatar el estado de salud del cliente, y corroboramos que no hayan viajado al exterior ni hayan estado en contacto con personas de riesgo alto”.
Foto extraída del Instagram de My Bling Nail Shop
El impacto financiero
Como los salones de uñas son considerados actividades no esenciales, una gran mayoría, a lo largo del mundo, están en la misma situación que Helene Pao Artistry: cerrados hasta nuevo aviso. Financieramente, la industria del a belleza -al igual que la economía en general- está recibiendo un gran impacto. “No dormimos desde que apareció el primer infectado en nuestro país” dicen Vanesa Jaunarena y Daiana Gulman, dueñas de Penny Nail en Buenos Aires, Argentina. “Al principio, reagendamos los turnos de nuestras clientas, y grabamos clases online para nuestros alumnos, pero la verdad es que no sabemos bien cuando vamos a poder volver a nuestro salón. Estamos asustadas, nerviosas y estresadas”.
“Pasar del pánico a aceptar los hechos, lleva un tiempo” dice Sisi Deng de One Love Nail Salón en Shanghai, China, quien recientemente reabrió su salón después de permanecer cerrado 50 días. “Este virus realmente nos sorprendió. Sin embargo, gracias a los muy loables esfuerzos de la administración sanitarias de nuestra ciudad, la situación de Shangai parece estabilizada. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en junio”.
Mientras tanto, en Daegu, Corea del Sur, Min Hee Cho de Mari Beauty reabrió recientemente su salón después de estar cerrado durante cuatro semanas. Afortunamente, pudo utilizar el marketing en internet para compensar las pérdidas durante la cuarentena. “Me concentré en vender gift cards a clientes para que puedan usarlos en el futuro, y también en la venta online de productos de skincare coreanos, que habitualmente tenemos en el salón” dice. “Después de cuatro semanas, pude casi empatar los ingresos habituales del salón. Tenía que pagar los salarios del personas del salón, así que tenía que hacer lo que sea para equilibrar mis números”. Cho resalta que el impacto del coronavirus en Daegu, una de las cuatro ciudades más grandes de Corea del Sur, es enorme. “Muchos negocios están presentando la quiebra y aplicando para recibir préstamos para negocios pequeños, mientras que las tiendas online, el delivery de comida, las farmacias y los trabajadores estatales parecen trabajar más que nunca”.
Riyo Ichikawa de Ramuse For Your Beauty Nail Salon en Osaka, Japón, cuenta que dejó de cobrarle a sus clientes las cancelaciones cuando alegaban sentirse enfermos, y permitió que su personal se retirara temprano si no se encontraba en perfecto estado de salud - estas medidas impactaron financieramente su negocio. “El gobierno dice que el número de casos de coronavirus crece exponencialmente, pero no están dando ningún apoyo en particular, así que el país entero está complicado y preocupado”.
La pandemia ha traído otra preocupación al futuro de nuestra industria: considerando el estado de la economía y la desocupación creciente, la personas volverán a estar dispuestas a gastar su dinero en servicios de manicure y pedicure cuando los salones vuelvan a abrir? “Es tiempo de planes de contingencia, ya que los hábitos de consumo de las poblaciones está cambiando temporalmente” dice Vivian Xue Rahey, CEO de Pamper Corporation (dueña de Pamper Nail Gallery) en Fremont, California.
Como los salones de uñas son considerados actividades no esenciales, una gran mayoría, a lo largo del mundo, están en la misma situación que Helene Pao Artistry: cerrados hasta nuevo aviso. Financieramente, la industria del a belleza -al igual que la economía en general- está recibiendo un gran impacto. “No dormimos desde que apareció el primer infectado en nuestro país” dicen Vanesa Jaunarena y Daiana Gulman, dueñas de Penny Nail en Buenos Aires, Argentina. “Al principio, reagendamos los turnos de nuestras clientas, y grabamos clases online para nuestros alumnos, pero la verdad es que no sabemos bien cuando vamos a poder volver a nuestro salón. Estamos asustadas, nerviosas y estresadas”.
“Pasar del pánico a aceptar los hechos, lleva un tiempo” dice Sisi Deng de One Love Nail Salón en Shanghai, China, quien recientemente reabrió su salón después de permanecer cerrado 50 días. “Este virus realmente nos sorprendió. Sin embargo, gracias a los muy loables esfuerzos de la administración sanitarias de nuestra ciudad, la situación de Shangai parece estabilizada. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en junio”.
Mientras tanto, en Daegu, Corea del Sur, Min Hee Cho de Mari Beauty reabrió recientemente su salón después de estar cerrado durante cuatro semanas. Afortunamente, pudo utilizar el marketing en internet para compensar las pérdidas durante la cuarentena. “Me concentré en vender gift cards a clientes para que puedan usarlos en el futuro, y también en la venta online de productos de skincare coreanos, que habitualmente tenemos en el salón” dice. “Después de cuatro semanas, pude casi empatar los ingresos habituales del salón. Tenía que pagar los salarios del personas del salón, así que tenía que hacer lo que sea para equilibrar mis números”. Cho resalta que el impacto del coronavirus en Daegu, una de las cuatro ciudades más grandes de Corea del Sur, es enorme. “Muchos negocios están presentando la quiebra y aplicando para recibir préstamos para negocios pequeños, mientras que las tiendas online, el delivery de comida, las farmacias y los trabajadores estatales parecen trabajar más que nunca”.
Riyo Ichikawa de Ramuse For Your Beauty Nail Salon en Osaka, Japón, cuenta que dejó de cobrarle a sus clientes las cancelaciones cuando alegaban sentirse enfermos, y permitió que su personal se retirara temprano si no se encontraba en perfecto estado de salud - estas medidas impactaron financieramente su negocio. “El gobierno dice que el número de casos de coronavirus crece exponencialmente, pero no están dando ningún apoyo en particular, así que el país entero está complicado y preocupado”.
La pandemia ha traído otra preocupación al futuro de nuestra industria: considerando el estado de la economía y la desocupación creciente, la personas volverán a estar dispuestas a gastar su dinero en servicios de manicure y pedicure cuando los salones vuelvan a abrir? “Es tiempo de planes de contingencia, ya que los hábitos de consumo de las poblaciones está cambiando temporalmente” dice Vivian Xue Rahey, CEO de Pamper Corporation (dueña de Pamper Nail Gallery) en Fremont, California.
Imagen extraída de @amyle.nails
Racismo en tiempos de Coronavirus
Otro tema que trae el COVID-19 es una explosión del racismo, xenofobia y violencia. Como los primeros casos que se reportaron se sitúan en Wuhan, China, se registran continuos incidentes de discriminación hacia la población de origen asiático en todo el mundo.
“A pesar de que no estoy recibiendo el impacto físico de la enfermedad, es igual de difícil lidiar con el impacto mental de no tener idea para qué debo prepararme. Quedé en shock total cuando me dí cuenta que muchas clientas dejaron de venir porque soy asia-americana. Incluso mi hija me dijo que otros chicos la cargaban diciendole que iba a ser la responsable si otro chico se contagiaba de coronavirus. Es muy desafortunado ver como las personas quedan expuestas en su esencia, especialmente aquellas en las cuales confiaba” dice Pao.
En Tokio, Japon, Yukiko de Usamini Nail Shop empezó focalizándose en su negocio de YouTube, pero decidió abandonarlo por la cantidad de comentarios haters que recibía. “Estoy haciendo trabajos paralelos para lograr estabilidad financiera” dice. “Me gustaría que los medios no asustaran a los ciudadanos. No puedo ir a un hospital porque los médicos están muy ocupados, y cuando estornudo, la gente me mira como si estuviera infectada”.
“No hay dudas que es un tiempo de incertidumbre” agrega Pao. “Genuinamente espero que la raza humana se una (en sentido figurado) y que el optimismo se expanda más rápido que el virus".
Van Jaunarena de @penny_nail dictando clases online
Cuarentena: un tiempo para curar
Afortunadamente, durante este tiempo, hay un montón de cosas que las manicuras y nail artists pueden hacer para mantenerse productivas y eficientes; o simplemente tomarse un descanso que puede resultar beneficial. “No podés controlar lo que está pasando afuera de tu casa, pero podés controlar lo que pasa adentro, y especialmente lo que pasa con uno mismo” dice Kim. Mentalizarse es todo.
En China, Deng’s ha reabierto recientemente y reorganizado los puestos de trabajo para que estén a más de metro y medio de distancia, y así prevenir que cualquier enfermedad futura se contagie. Durante la cuarentena, se dedicó a aprender fotografía, edición y management y realizó videos para enseñarle a sus clientes a removerse sus esmaltados en gel.
Deng también resalta la importante de divertirse mientras nos quedamos en casa. Hay que mantener el espíritu alegre; ella tomaba sol en su balcón, hacía ejercicio, y se montó una mesa de trabajo para practicar diseños creativos que ahora puede implementar en sus servicios. “Hay que aguantar, esto va a pasar pronto”.
“Es muy fácil perder la motivación y tener una sensación de derrota en tiempos como este” dice Vivian Wong, dueña de VW Nail Bar, en Sydney, Australia. “Estoy tratando de verlo como un tiempo donde finalmente puedo dedicarme a otros aspectos de mi negocio -como el rebranding, la práctica de nuevos diseños y la reorganización del espacio".
Zavala planifica pasar su tiempo focalizándose en hacer crecer sus redes sociales. “Con el enorme número de personas que se están quedando en sus casas, ha aumentado muchísimo el tráfico en las redes. Recomiendo hacer tutoriales de uñas, videos divertidos, dar clases online, hacer diseños difíciles y sacar fotos para subir a sus páginas. A ponerse creativas”.
Afortunadamente, durante este tiempo, hay un montón de cosas que las manicuras y nail artists pueden hacer para mantenerse productivas y eficientes; o simplemente tomarse un descanso que puede resultar beneficial. “No podés controlar lo que está pasando afuera de tu casa, pero podés controlar lo que pasa adentro, y especialmente lo que pasa con uno mismo” dice Kim. Mentalizarse es todo.
En China, Deng’s ha reabierto recientemente y reorganizado los puestos de trabajo para que estén a más de metro y medio de distancia, y así prevenir que cualquier enfermedad futura se contagie. Durante la cuarentena, se dedicó a aprender fotografía, edición y management y realizó videos para enseñarle a sus clientes a removerse sus esmaltados en gel.
Deng también resalta la importante de divertirse mientras nos quedamos en casa. Hay que mantener el espíritu alegre; ella tomaba sol en su balcón, hacía ejercicio, y se montó una mesa de trabajo para practicar diseños creativos que ahora puede implementar en sus servicios. “Hay que aguantar, esto va a pasar pronto”.
“Es muy fácil perder la motivación y tener una sensación de derrota en tiempos como este” dice Vivian Wong, dueña de VW Nail Bar, en Sydney, Australia. “Estoy tratando de verlo como un tiempo donde finalmente puedo dedicarme a otros aspectos de mi negocio -como el rebranding, la práctica de nuevos diseños y la reorganización del espacio".
Zavala planifica pasar su tiempo focalizándose en hacer crecer sus redes sociales. “Con el enorme número de personas que se están quedando en sus casas, ha aumentado muchísimo el tráfico en las redes. Recomiendo hacer tutoriales de uñas, videos divertidos, dar clases online, hacer diseños difíciles y sacar fotos para subir a sus páginas. A ponerse creativas”.
Foto extraida del instagram de Pamper Nail Gallery
Hablando de creatividad, el hashtag #coronavirusnails se ha vuelto popular en Instagram con fotos como la del diseño de Xue Rahey, inspirado en la etiqueta del desinfectante Lysol. Lisa Kon de Lisa Kon Lab en Los Ángeles, California, también usó el hashtag para una foto de su nail art de fondo celeste y gérmenes verdes.
Pao sugiere a sus clientes que mantengan las uñas cortas durante la cuarentena. “A pesar de que entiendo que no ha todas les gusta, puede ser beneficial” dice. “Es bueno recotarlas esporádicamente para mantenerlas saludables, al igual que hacemos con nuestro pelo. Siempre educo a mis clientas explicándoles que las uñas crecen relativamente rápido si se las cuida con métodos y productos apropiados".
Babyma está eligiendo mirar al lado positivo. “Es el tiempo perfecto para adquirir nuevas técnicas, habilidades y experiencia” dice. “La pandemia ha causado un impacto importante en diferentes industria, pero, a la vez, puede generar nuevas oportunidades de negocios en plataformas digitales. Nuestro ritmo de vida se ha vuelto tremendamente más lento y tenemos que usar este período de tiempo para considerar nuevas perspectivas. Esto también sirve como un recordatorio de amar y cuidar el lugar en el que vivimos”.
Cómo prepararnos para los cambios futuros
A pesar de que no sabemos exactamente lo que el futuro nos depara, ni cuando reabrirán los salones, podemos usar este tiempo para anticiparnos.
Lee dice “este episodio no significa que no vamos a poder volver a hacer uñas. Sólo significa que tenemos que tener precauciones extra y modificar la disposición de nuestros salones. Mi consejo es que lleven un detallado registro de sus clientes. Siempre hay que mantenerse en contacto, pero en caso de que alguno resulte positivo en coronavirus, podemos identificar con facilidad que miembros y visitantes del salón deben aislarse”. Corea del Sur ha aplastado exitosamente la curva gracias a testeos masivos y rastrear las redes de contacto de los infectados, sin necesidad de cerrar el país. Ampliar nuestros horizontes e incorporar nuevos conocimientos, es la mejor manera para volver al salón y construir una clientela más establecida y fuerte.
Wong agrega “No creo que haya que acotarse a nuestra actividad profesional. Es muy importante mantenerse conectados durante estos tiempos -conversar con colegas y apoyarnos entre nosotras es importante”.
Por sobre todo, descansen y recuerden: la salud está primero. Jaunarena agrega un consejo “Traten de mantenerse seguras en casa. Mientras más rápido termine todo esto, más rápido vamos a volver a nuestros trabajos”.
Fuentes:
https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses
https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html
https://experience.arcgis.com/experience/685d0ace521648f8a5beeeee1b9125cd
https://time.com/5806477/what-is-shelter-in-place/
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